أسئلة وأجوبة

معلومات عامّة

ما هي الخدمة الجديدة القائمة على منظومة إلكترونية للانتقال ما بين البنوك؟
تتيح هذه الخدمة للزبون نقل نشاطه المالي ما بين البنوك عبر الإنترنت وبدون أيّة تكلفة. يمكن القيام بذلك عن طريق تقديم طلب الانتقال للبنك الذي ينوي الزبون نقل نشاطه المالي إليه، دون الحاجة إلى الذهاب إلى الفرع. يتصل البنك الذي تم تقديم طلب الانتقال إليه (البنك الجديد) بالبنك الأصلي (البنك القديم) وينسق معه مباشرةً عملية نقل النشاط المالي.
ما هو الهدف من هذه الخدمة الالكترونيّة؟
تقليل المعيقات أمام انتقال الزبائن ما بين البنوك، من خلال إجراء بسيط وآمن ومريح للزبون، بهدف:
  • تحسين ظروف خدمة الزبائن وبالتالي زيادة المنافسة؛
  • زيادة القوّة التفاوضية للزبون أمام البنك؛
  • تمكين الزبون المعني بالانتقال لبنك آخر من القيام بذلك بشكل سهل ومريح مع الحفاظ على الاستمرارية في الخدمات المالية قدر الإمكان.
ما هي المبادئ الأساسية التي يرتكز عليها الانتقال ما بين البنوك من خلال المنظومة الالكترونية؟
  • عملية نقل النشاط المالي بين البنوك تكون سريعة، تتم عبر الإنترنت، مريحة، ذات موثوقيّة، آمنة وبدون تكلفة.
  • بشكل عام، تستكمل عملية الانتقال خلال 7 أيام عمل من تاريخ تقديم طلب الانتقال كما ينبغي.
  • تفعيل آلية "تعقبني"- الالتزامات والاستحقاقات وإيداع الشيكات التي تصل إلى الحساب القديم، بعد عملية الانتقال، يتم تحويلها تلقائيًا إلى الحساب الجديد لمدة عامين من تاريخ الانتقال.
  • يكون للزبون عنوان واحد لإدارة كل عملية الانتقال- البنك الذي يتم تحويل النشاط إليه (أيضًا في حالة وجود مشاكل في عملية تحويل النشاط).
  • تاريخ بدء الانتقال عبر المنظومة الالكترونية - 22 سبتمبر 2021.